Termos e Condições

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“Nós garantimos”

O serviço “Garantias Básica” visa à proteção e conveniência do consumidor: você receberá o seu produto na data certa e conforme a descrição no anúncio. Para alguns países, disponibilizamos ainda o serviço “Garantia Local”, que possui garantia de serviço de 1 ano para celulares.

 

Garantias Básica

Garantia Local

Reembolso

Garantia Extra

Se o produto que você adquiriu não é como o descrito ou não chegou, nós garantimos seu reembolso.

O AliExpress trabalha em conjunto com diversas empresas para garantir serviços de garantia adicional/extendida de até 1 ano para diversos tipos de telefones. Essa garantida é limitada a alguns países e territórios e está disponível de forma automática ou opcional.

Entrega Em Tempo

Queremos que sua compra chegue a tempo, por isso, garantimos que ele chegará dentro do prazo informado.

 

Sua compra está protegida se:

– O produto foi adquirido em nossa plataforma.
– O produto está danificado, defeituoso ou o material é difente do anunciando.
– Seu produto não foi entregue por erros seu como, por exemplo, endereço errado.
– Abrir uma disputa.
– Se sua conta estiver protegida. Saiba mais.
– Seu produto for devolvido por problemas aduaneiros (impostos e taxas não incluídas).

 

1. Começando.Você pode usar o serviço de garantia fornecido pela AliExpress fazendo um pedido. Um representante da equipe de garantia voltará para você dentro de 2-5 dias úteis.

2. Envie o produto.Se a equipe de garantia aceitar sua candidatura e confirmar sua elegibilidade, você precisará enviar o telefone para o nosso centro de serviços local.

3. Resolução.Você pode curtir seu telefone após 15 dias desde que o produto confirmado for recebido.

24/7 Customer Service (800) 927-7671
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